Tom Bank Kredi Kartı Bilgi Verilmeden Kesilen 1000 TL Yıllık Ücret

Tom Bank kredi kartıma, daha yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen 1000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstrede görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kart başvurusu yaklaşık 2 ay önce A101 Fulya şubesinde anneme, herhangi bir yıllık kart ücreti bilgisi verilmeden, sadece indirimler ve kampanyalar övülerek yapılmıştı. Özellikle yıllık aidat konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kart limiti zaten sadece 3000 TL iken, 1000 TL gibi çok yüksek bir tutarın yıllık kart ücreti olarak kesilmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama. Kartı henüz 2 ay bile olmadan bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak, kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Bu durum üzerine banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 1000 TL kart ücretini iptal edemediklerini söylediler. Ne herhangi bir çözüm sundular ne de ikna edici bir açıklama yaptılar.

Kart başvurusu sırasında yıllık ücret bilgisinin açıkça ve net şekilde paylaşılmaması ve sonrasında bu kadar yüksek bir aidat alınması nedeniyle, kesilen 1000 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.