to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Kullanılan Kart İçin Alınan 1.000 TL Yıllık Ücret İadesi Talebi
Tombank Black kredi kartımı alalı sadece 3 ay olmasına rağmen, kartı kullanmaya başladıktan yaklaşık 60 gün sonra hesabımdan yıllık kart ücreti adı altında 1.000 TL kesinti yapıldı. 5.000 TL limitli kartım için bu tutarın, kartı bu kadar kısa süredir kullanmama rağmen alınması beni mağdur etti.
Yaklaşık 10 gün önce yapılan bu işlem sonrası hemen müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, bu ücretin iade edilemeyeceği ve sözleşmede yazdığı için kesintinin doğru olduğu söylendi. Ancak ilgili yasal düzenlemelere baktığımda, yıl dolmadan bu şekilde bir yıllık kart ücreti alınmasının hukuki açıdan tartışmalı olduğunu ve bu şekilde bir uygulamanın açıkça korunmadığını gördüm.
Kısa süre önce aldığım kartımdan, yıl dolmadan ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan alınan 1.000 TL yıllık kart ücretinin iptal edilerek hesabıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Başta yazmayı unutsam da şayet iade edilmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne bankalar birliğine bunlardan da sonuç alamazsam Instagram ve Youtube.com de bu tür konular ile ilgili vlog ve haber içeriği yapan yayıncılara durumu anlatacak bunu paylaşmalarını sağlayacağım. Özellikle de çok yakın olduğum bir vlogere de konuyu mutlaka aktaracağım. Keza aslında bunun benim sorunum çözülse de başka insanlara da yapılmaması gerektiğinin önemini vurgulamakta fayda görmekteyim
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
