Hadi - TOMBANK Müşteri Hizmetleri

Tombank Hadi kredi kartımla Kasım ayında 10.000 TL üzeri market alışverişine 1.000 TL iade kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 12.000 TL tutarında harcama yaptım. Harcamalarımızı müşteri temsilcisi ile birlikte kampanya koşullarına göre hesaplattık ve 1.000 TL iade hakkını kazandığım tarafıma t...

Hadi Tom Bank dijital hesabıma 2 gündür hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuldu ve hesabımda bulunan 3.480 TL bakiyeyi kullanamıyor ya da çekemiyorum. Hesabımda para olmasına rağmen uygulamada bakiye 0 TL olarak görünüyor ve bu durum, acil nakit ihtiyacım varken beni ciddi şekilde mağdur ediyor. D...

A101 mağazasında kurulmuş olan Hadi Kart standından, A101 alışverişlerimde aylık yüzde 10 iade alacağım söylenerek kredi kartı başvurusu yaptım ve kartı bu şartla kabul ettim. Satış esnasında bana herhangi bir şekilde “Gold üyelik gerekir” gibi ek bir koşuldan bahsedilmedi. Bir ay önce hesabıma yüz...

Hadi Tom Bank kredi kartımla A101 marketten, "Her ay alınan çayların parası ayın 10’unda iade edilir" şeklinde duyurulan kampanya kapsamında yaklaşık 112 TL tutarında çay alışverişi yaptım. Kampanya dahilinde bu tutarın ayın 10’unda kartıma iade edilmesi gerekiyordu, ancak herhangi bir iade gerçekle...

Yaklaşık iki hafta önce, Hadi Tom Bank nezdindeki döviz hesabımda bulunan 150 Euro bakiyeme internet bankacılığı üzerinden erişememeye başladım ve fiilen parama el konulduğunu düşünüyorum. Hesabımda görünen bu tutarı kullanamıyor, ana hesabıma aktaramıyor veya herhangi bir işlemde değerlendiremiyoru...

Tombank kredi kartı borcumu ödemekte ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 15 gündür kredi kartımın borcu görünüyor ancak hesabıma para yatırmaya çalıştığımda, yatırdığım para sürekli olarak iade ediliyor ve kart borcumu kapatamıyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile iletişime g...

Hadi banka kartımla 20.12.2025 Cumartesi günü saat 15.27’de Adana Seyhan’da Villa Otel yanındaki ATM’den 4.800 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM kartımı geri verdi ancak ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde uyarı çıktı ve paramı alamadım. Hesabımdan tutar düşülmesine rağmen tarafıma hiçb...

Uzun süredir Hadi Banka mobil bankacılık hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1 yıl önce telefon numaramı değiştirdim ve şu anda bankaya kayıtlı olan eski numarama hiçbir şekilde erişimim yok. Bu nedenle giriş için gerekli doğrulama kodları eski numarama gidiyor ve hesabıma ulaşamıyorum. Şimdiye ka...

Hadi Kart’ın “bir ay içinde 10.000 TL market alışverişine 1.000 TL indirim” kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarını Kasım ayı içinde eksiksiz olarak yerine getirdim. Ancak kampanyada belirtilen 1.000 TL’lik iade hâlâ kartıma yansıtılmadı. Müşteri numaram 2093 6107 33’tür. Konu ile ilgili yakla...

21.12.2025 tarihinde saat 16.09 sularında Tombak mobil uygulaması üzerinden Dinamik Pay hesabıma 4.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem, uygulamada başarılı olarak görünmesine rağmen gönderdiğim tutar Dinamik Pay hesabıma hâlâ yansımadı ve bakiyemde görünmüyor. İşleme ait A2zu9-b-...

Ben Sercan Ö****. 21.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Alanya Mahmutlar Vatan Caddesi A101 şubenizde Tom Bank Tom Kart veresiye ile ödeme yapmaya çalışırken büyük bir mağduriyet yaşadım. Uygulamanızda tanımlı 30.000 TL veresiye ve 80.000 TL online limitime güvenerek mağazaya girdim. Önce deneme...

TomBank’in kredi kartı ile yapılan 1.000 TL market kampanyasına, bankadan gelen SMS üzerine katıldım. Kampanya kapsamında belirli bir kart harcaması yapmam gerektiği belirtiliyordu ve ben de 5 Kasım’dan itibaren toplam 15.000 TL harcama gerçekleştirdim. SMS’te, kampanya şartlarını sağladıktan sonra...

Tom Banka’nın Hadi kredi kartı ile yaptıkları kampanyalar kapsamında vaat ettikleri para iadelerini alamıyorum. Her ay düzenli olarak "Lipton çay al, para iadesi kazan" denilerek sunulan kampanyaya uygun alışveriş yapmama rağmen, aldığım çayın iadesi hesabıma yansımadı. Ayrıca, A101 alışverişlerinde...

Hadi Tom Bank hesabımda bulunan 5.569 TL bakiyemi 3 gün önce çekmeye çalıştığımda, sistem sürekli "Güvenlik nedeniyle inceleniyor, müşteri hizmetlerini arayın" uyarısı veriyor ve paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Aradığımda ise her seferinde sadece şikayet dilekçesi yazdıklarını, konunun kısa s...

Hadi Kart Başlangıç kartımı aldığım günden beri hiçbir şekilde internet alışverişi yapamıyorum. Kartım başlangıç tipi olmasına rağmen, güven damgası olan sitelerden işlem yapabiliyor olmam gerekirken ne Trendyol’dan ne de Hepsiburada’dan yaklaşık 500 TL civarındaki alışverişlerimi tamamlayamıyorum. ...

Tom Bank kredi kartımı uzun süredir internet alışverişlerinde sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Geçen aya kadar Hepsiburada üzerinden herhangi bir problem yaşamadan alışveriş yapabiliyorken, 20.12.2025 tarihinden itibaren güven damgası bulunan hiçbir internet sitesinden alışveriş yapamıyorum. Her...

Hadi kartımı internet alışverişlerinde kullanamıyorum. İnternetten alışveriş yapmak istediğimde “banka onayı reddedildi” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Yaklaşık 2 gündür hiçbir internet alışverişimi bu kart üzerinden yapamıyorum. Bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım...

20 Kasım 2025 tarihinde İzmir S**** Y******* Lisesi karşısındaki A101 mağazasından yaptığım alışverişte Hadi Tombank kredi kartımla Lipton çay aldım. Ürün, Lipton çay kampanyası kapsamında olmasına rağmen 112 TL tutarındaki bedel kartıma iade edilmedi. İade yapılmadığını kart ekstreme ve işlem dökü...

Tombank’ın “Bu yıl evinin çayları Hadi Kredi Kartından” kampanyasına katıldım. 21 Kasım 2025 tarihinde Nevşehir Merkez 350 Evler mağazasından Lipton Yellow Label Tea 48’li demlik poşet çay satın alarak ödemeyi 6822 ile biten Hadi Kredi Kartımla gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında 10 Aralık 2025 tar...

Kredi kartımla Kasım ayındaki “tüm marketlerde yapılacak toplamda 10.000 TL üzeri alışverişe 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım ve kampanya koşulunu 31 Ekim itibarıyla sağladım. Hadi’den gelen kısa mesajda, iademin ekstre son ödeme tarihinden itibaren 3 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtilmes...

16.12.2025 tarihinde, bilgim ve iznim dışında Hadi tombank kredi kartımdan Turkcell Pasaj üzerinden 2.099 TL tutarında internet harcaması yapılmıştır. Bu işlemi Düzce’de yaşarken, aynı gün akşam saat 19:00 civarında banka uygulamasındaki işlem geçmişimi kontrol ederken fark ettim. İşlemin ardından ...

Uzun süredir Tombank kullanıyorum ve veresiye ile taksitli alışveriş yapıyordum. Toplam 8.500 TL limitim bulunmasına rağmen genelde yaklaşık 2.000 TL civarında bir kullanım yapıyordum ve ödemelerimi de düzenli olarak, zamanında gerçekleştiriyordum. Yaklaşık 3 aydır hiçbir bilgilendirme yapılmadan v...

Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden tanımlanan kampanyalara Hadi kredi kartım ile katıldım. İlk olarak 1000 TL ve üzeri akaryakıt alışverişine %5 iade kampanyasına kayıt oldum ve 15 Kasım tarihinde GO Akaryakıt’tan 1000 TL tutarında yakıt alımı gerçekleştirdim. Ancak 19.12.2025 tarihine kadar, üç def...