to read complaints and reviews, or file yours.Haziran 2026 Market Harcama Kampanyasında Hediye Bakiyesi Yüklenmedi
Hadi Black Tom Bank kredi kartımla Haziran 2026 döneminde yaptığım market harcamalarına ilişkin kampanyadan yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kampanya koşullarını yerine getirerek Şok, A101 ve benzeri marketlerde toplam 15.000 TL tutarında harcama yaptım. Uygulamanızda ilgili ayın kampanya alanında “kazandınız” ibaresi yeşil yazı ile görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir hediye bakiye tanımlanmadı.
Durumu geçen hafta müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, sistemin otomatik hesaplamasında bir hata olduğu ve bu nedenle bakiyenin tanımlanmadığı bilgisi verildi. Kampanya koşullarını açık şekilde sağlamış ve uygulamada da kazandığım gösterilmişken buna rağmen hediye bakiyenin yüklenmemesi son derece rahatsız edici bir durumdur. Şikayetimle birlikte ilgili döneme ait kart hareketlerimi ve harcamalarımı gösteren ekran görüntülerini de ekliyorum.
Haziran 2026 dönemine ait Hadi kredi kartı market harcamalarımın manuel olarak tekrar incelenmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 15.000 TL harcamaya karşılık 1.000 TL’lik hediye bakiyenin söz verildiği gibi hesabıma manuel olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Şikayet var sayesinde 1000 TL yüklemem gerçekleşti. Teşekkür ederim
İnşallah bir dahaki sefere şikayet vara gerek kalmadan sorunum çözülür. Hakkım olmayan bir durumda böyle bir talebim olamaz çünkü ama hakkımı ararım lütfen verdiğiniz sözün arkasında durun
