Kasiyerin Saygısız Tavrı Ve İndirimsiz Ücretlendirme

04.10.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Orion AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım saygısız ve mağduriyet oluşturan tutumu paylaşmak istiyorum. Aynı üründen 5 adet maske aldım ve kasaya gittim. Kasadaki görevli, 5 adet birden alamayacağımı söyledi. Bunun üzerine erkek arkadaşıma 2 tanesini verip ayrı ödemesini rica ettim. Bu işlem sonrasında ise bizden hiçbir şekilde işlem almadılar, diğer kasada yaklaşık 10 dakika boyunca bekletildik ve kasiyer para sayımı yaptığını söyleyerek bizi kasaya almadı.

Ödeme aşamasına geldiğimizde erkek arkadaşımın mağaza üyeliği olmadığı için kasadaki görevli “neden kaydınız yok” diyerek gözlerini devirdi ve son derece saygısız bir tavır sergiledi. Aldığımız ürünlerin etikette ve kampanyada 99 TL’den 27 TL’ye düşmesi gerekirken, bizden kasada normal, indirimsiz fiyat alındı ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben durumu fark edip fişi kontrol ettiğimde ürünlerin indirimsiz geçtiğini gördüm ve kasiyere bunun nedenini sorduğumda da konuya açıklayıcı ve sakin bir şekilde yaklaşmak yerine tartışmacı ve kaba bir tavırla cevap verdi.

Hem kasada uzun süre sebepsiz yere bekletilmem, hem çalışanların göz devirerek ve kaba şekilde konuşması, hem de indirimli olması gereken ürünlerin indirimsiz çekilip bunun tarafımıza belirtilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum. Bu yaşananlar nedeniyle o mağazada kendimi değersiz ve müşteri olarak ciddiye alınmıyor hissettim. İlgili kasiyer ve varsa diğer sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma haksız yansıtılan tutarın kampanya dahilinde düzeltilerek iadesini ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekiyorsa eğitilmesini talep ediyorum.