to read complaints and reviews, or file yours.Beklenen Renkle Uyumlu Olmayan Saç Boyası Ücret İadesi Talebi
04.10.2026 tarihinde saat 10.59 sularında Derince Çenedağ Mahallesi’indeki Gratis mağazasından Sea Color bebek kumralı saç boyasını satın aldım. Saçlarımın rengi boyamadan önce zaten açık bir ton olmasına rağmen, ürünü kullandıktan sonra saç rengim kahverengi ve kızıl karışımı, bebek kumralıyla ilgisi olmayan daha koyu bir renge dönüştü. Ürünün kutusunda vaat edilen tonla hiçbir şekilde örtüşmeyen, istemediğim ve hoşnut olmadığım bir sonuç ortaya çıktı.
Bu işlem için yaklaşık 300 TL ödeme yaptım. Saç rengim şu an beni rahatsız edecek derecede koyu ve kızılımsı olduğu için başka bir marka saç boyası alarak rengi düzeltmeye çalışmak zorunda kalacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Talebim karşılanmazsa, yaşadığım mağduriyet ve ürünün vaat ettiği renkten tamamen farklı bir sonuç vermesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
Gelişme
Kocaeli Derince Çenedağ Mahallesi’indeki Gratis mağazasından 04.10.2026 tarihinde Sea Color Home Colorist 8.0 Bebek Kumralı saç boyası satın aldım. Saç rengim zaten açık tonlarda olmasına ve kutudaki renk görseliyle uyumlu bir sonuç beklememe rağmen, boyayı talimatlara birebir uyarak aynı gün uyguladığımda saçımın rengi kutudakiyle hiç alakası olmayan, kahve ve kızıl karışımı bir tona dönüştü.
Ürünü kısa saçıma bir buçuk tüp olacak şekilde, kutunun üzerinde yazan kullanım şekline tamamen uygun biçimde kullandım. Buna rağmen ortaya çıkan sonuç hem görsel olarak rahatsız edici hem de vaat edilen bebek kumral renkle tamamen çelişiyor. Saçımın son hali ve ürün kutusunun fotoğraflarını da bu nedenle ekleyeceğim.
Bu süreçte henüz mağazaya ya da Sea Color müşteri hizmetlerine başvurmadım; sorunun üründen kaynaklandığını ve nereden almış olursam olayım durumun değişmeyeceğini düşünüyorum. Ürüne ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum, çünkü başka bir marka boya alarak saçımın rengini düzeltmeye çalışmak zorundayım ve yaklaşık 300 TL’m boşa gitmiş durumda. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 04.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
