to read complaints and reviews, or file yours.
27.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kozmetik ürünler içeren bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesi...ne rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma veya kargoya verilme aşamasına hiç geçmedi. Sipariş numaram PR37133565’tir. Ne zaman hazırlanacağı ve
Gratis’ten verdiğim pr34832783 numaralı siparişimde ürünler yanlış gönderildiği için iade ettim ancak aradan yaklaşık 1,...5 ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Bu süre içinde defalarca Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sürekli PTT’ye gitmem gerektiği söylendi ancak PTT tarafı böyle
Uzun süredir Gratis Online’dan alışveriş yapıyorum ancak son dönemde verdiğ...im siparişlerde ciddi gecikmeler yaşamaya başladım. Pr36973483 numaralı sip
Gratis’ten pr37005191 numaralı siparişim bugün, 1 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak paketimin içinden ürü...nlerin yarısı çıkmadı. Özellikle beklediğim Flormar Gel Look Parlak Jel Görünüm Veren Oje Koruyucu Tırnak Cilası 000 Transparent, ROM&nd Blur Fudge Tint Likit Mat Ruj 04 Radwood ve
Gratis uygulaması üzerinden Lykd Lip Cheek ürününü sipariş ettim. Bugün kargom teslim edildiğinde ürünün herhangi bir dı...ş ambalajı olmadığını gördüm. Ürünü açtığımda kapağının açık olduğunu, içindeki ürünün akmış halde olduğunu ve bu nedenle kullanılmayacak durumda olduğunu fark ettim. Ürünü daha ö
Gratis’in online mağazasından 25 Eylül’de verdiğim pr36929225 numaralı makyaj ürünü siparişim sistemde bir haftadır “kar...go yolda” olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo durumu uzun süredir değişmediği için siparişimin nerede olduğunu takip edemiyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden
27 Eylül 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr37118066 numara...lı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hazırlanma aşa
"Teşekkürler"
Gratis’ten mağazadan teslim olacak şekilde The Balm allık ve L’Loreal aydınlatıcı içeren, toplam 734 TL tutarındaki pr36...583639 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslim süresinin dolup dolmadığından emin olmak için 28.09.2026 Pazartesi günü saat 09:01’de 0 (850) 210 69 00 numaralı müşteri hizmetl
27.09.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Antalya’dan 796 TL tutarında, kredi kartı ile kozmetik ürünler ...içeren bir sipariş verdim. Pr37125658 numaralı bu siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, sipariş durumunda hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor ve hazırlanmaya dahi başlanmamı
Gratis’in internet sitesinden yaklaşık 5 gün önce kişisel bakım ve makyaj m...alzemeleri siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş du
1 Ekim 2026 tarihinde saat 18:36 civarında Muğla Akyol’daki Gratis mağazasında kasada bulunan hanımefendinin iletişim ta...rzından ve davranışlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Kasadaki çalışanın sert, isteksiz ve güleryüzlü olmayan tavırları, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden
27.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden “gel al” seçeneğiyle pr37138778 numaralı siparişimi oluşturdum. S...iparişimde 5 farklı ürün bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetl
"Teşekkürler"
Gratis’in online mağazasından 26 Eylül tarihinde pr37020810 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 971 TL olup, teslim...at adresim Isparta Merkez olarak kayıtlıdır. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerime acil ihtiyacım olmasına rağmen herhang
Tire Gratis şubesinden birkaç parça ürün almak için gittiğimde, kasada çok ...fazla sıra olduğunu ve sadece tek kasanın açık olduğunu gördüm. İkinci bir
1 Ekim tarihinde Elazığ Çarşı Gratis şubesinden iki adet Palette saç boyası satın aldım. Palette ürünlerinden alana bez ...çanta hediyesi olduğu belirtilmesine rağmen kasada hediyenin bittiği söylendi. Hediye stoklarının tükenmiş olabileceğini anlayabiliyorum ancak bu durumda en azından verdikleri bark
Yummy markasına ait “Oje Sil” isimli oje çıkarıcı ürünü Gratis’ten aldım. Ürünü kullandığımda ise kesinlikle beklediğim ...performansı göstermedi. Yaklaşık 10 tane pamuk kullanmama rağmen ojelerimi tam olarak çıkaramadı, tırnaklarımda hem kırmızı hem beyaz ojeden kalan lekeler kaldı ve ojem neredeyse h
"Şikayetten 2 gün sonra kargoya verildi 4 gün sonra geldi"
27.09.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden el kremi, kirpik kıv...ırıcı, ruj ve gloss içeren pr37318585 numaralı bir sipariş verdim. Aradan 4
27 Eylül 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr37127547 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağme...n siparişim ne hazırlanma aşamasına geçti ne de kargoya verildi. Uygulama ve yorumlara baktığımda birçok kişinin de benzer gecikmeler yaşadığını gördüm ve bu durum güvenimi ciddi ş
29 Eylül’de Gratis üzerinden yaklaşık 770 TL tutarında çeşitli makyaj ürünleri siparişi verdim. Aradan günler geçmesine ...rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde bir ilerleme görünmüyor. Bu kadar yavaş ilerleyeceğini bilseydim kesinlikle bu siteden alışveriş yapmazdım. Müşteri hizmetleriy
26 eylülde sipariş verdim. Bugün, 1 Ekim’de, daha yeni hazırlanmaya başladı. Getireceğiniz dört ürün zor olmamalı; bu ka...dar sizin de getireceğiniz kargonun da ta a. Dalga geçiyorlar resmen. Müşteri hizmetlerini arıyorum, sesinizi alamıyorum; sesinizi 10 kez tekrarladı. Tecrübe oldu diyelim, yine Gra
15.08.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından Pastel Profashion Corrector High Coverage Liquid Foundation 400 fondö...teni sipariş ettim. Ürünü daha önce Gratis mağazasında tester üzerinden denemiş ve hem rengine hem dokusuna güvenerek, stok olmadığı için online olarak satın almıştım. Ürünü 21 Ağu
26 Eylül’de Gratis’in online kanalı üzerinden pr37036831 numaralı siparişi verdim. Toplam 627 TL tutarında, 8 parça ürün...den oluşan bu siparişim, aradan on gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
