Gratis Çalışanının Kaba Ve Saygısız Üslubu Müşteriyi Rahatsız Etti

Bugün Adana Telli Dere’deki yeni açılan Gratis mağazasında tester denerken yaşadığım saygısızlık ve kaba üslup nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Reyonda tint testerlarına bakarken elimdeki testeri deniyordum. Çalışan kadın yanıma gelip önce “Elinizdeki tester mi? ” diye sordu, ben de testeri çevirip gösterdim. Sonrasında “Aradığınız ürün var mı? ” dedi, ben de “Hayır, bakıyorum” diye yanıtladım.

Beğenmediğim için başka reyonlara geçip bakmaya devam ederken, bu kez “Onun testeri yok, bunun da yok, şunun da yok” gibi bir üslup kullandı. Ben yine sakin bir şekilde sadece baktığımı söyledim. Ardından “Canım sen mağazadaki bütün testerleri böyle deneyecek misin? ” diyerek hem küçümseyici hem de son derece kaba bir ifade kullandı ve bir süre yanımda gereksiz yere durdu. Tester denemek için konulmuyor mu, üstelik ürünleri yalnızca elime sürüyorken bu tavırla karşılaşmak beni çok rahatsız etti.

Yaşadığım olayı yanımdaki arkadaşıma anlatmak için ona döndüğüm sırada, mağazada tanımadığım bir kız da olaya şahit olmuş ve “Evet, gerçekten çok kabaydı, bu üslup ne böyle? ” diyerek çalışanın tavrını onaylamadığını ifade etmiştir. Bunun üzerine kasaya gidip durumu kasadaki çalışana aktardım, “Su” isimli çalışanın adını da ondan öğrendim. Kasadaki çalışan benimle onun adına özür diledi, “Kusura bakmayın” dedi ama yaşadığım saygısızlık ve hırsızlık yapıyormuşum gibi muamele görme hissi nedeniyle oldukça sinirlendim.

Testerleri denemek müşterinin en doğal hakkıyken ve bunun için mağazada bulunduruluyorken, Adana Telli Dere Gratis şubesinde “Su” isimli çalışanın bu kaba, yargılayıcı ve saygısız tavrını asla kabul etmiyorum. Gratis’ten özellikle bu çalışan başta olmak üzere mağazadaki personele edep ve saygı konusunda ciddi bir eğitim verilmesini, müşterilere nasıl hitap edilmesi ve nasıl davranılması gerektiğinin açıkça anlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.