to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazadan Teslim Siparişinde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
27.09.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden mağazadan teslim seçeneği ile pr37141581 numaralı siparişimi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne ürün hazırlanma süreci ne de mağazaya teslimi konusunda tarafıma bir mesaj veya bilgi gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluk gibi geçiştirici ve tatmin etmeyen gerekçeler iletildi, ancak somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Benzer şekilde Watsons gibi rakip firmalardan mağaza teslim alışveriş yaptığımda, siparişi verdikten çok kısa bir süre sonra ürünümü teslim alabileceğime dair bilgilendirme mesajı geliyor ve süreç sorunsuz ilerliyor.
Gratis’in mağazadan teslim hizmetinin bu kadar yavaş ve ilgisiz şekilde ilerlemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oldu. Siparişimin acilen hazırlanarak mağazaya ulaştırılmasını, tarafıma net bir teslim tarihi bildirilmesini ve yaşadığım gecikme ile ilgisizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 04.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
10 günü geçti halen ürün mağazaya gelmedi, bir daha Gratis mi asla, o kadar siteden alıp veriş yaptım hiç birinde Gratis'in mağdur ettiği gibi mağduriyet yaşamadım, internetten bu tip ürün alacaksanız Watsons dan alın, adamlar on dakika içinde ürünü teslim ediyorlar, bir de kaliteli poşete koyup teslim ediyorlar