Siparişimin Hazırlanmadığı Ve Kargoya Verilmediği Konusunda Bilgi Talebi

3 Ekim tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden Ankara’ya teslim edilmek üzere biri BB krem diğeri rimel olan iki üründen oluşan pr37249214 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimde hâlâ sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor, hazırlık ya da kargoya veriliş sürecine dair hiçbir ilerleme yok ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Gecikme yaşanıyorsa bunun gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.