to read complaints and reviews, or file yours.Kilitlenmemiş Şampuan Şişesi Nedeniyle Ürün Ve Kıyafetlerde Sızıntı
25 Eylül 2026 tarihinde Gratis.com.tr üzerinden Dalin Kolay Tarama Bebek Şampuanı 700 ml siparişi verdim. Sipariş numaram PR36880924'tür.
Ürün elime ulaştığında, paketi tam olarak açmadan yolda yürürken (gel al siparişi), düzgün paketleme yapılmadığı için şampuanın bir kısmının poşete ve doğrudan üzerime damla damla döküldüğünü fark ettim. Eve gelip paketi tamamen açtığımda şişenin tam kilitli olmadığını, açık şekilde gönderildiğini, streç filmle de yeterince sıkı ve koruyucu biçimde sarılmadığını, bu nedenle ürünün bir kısmının akarak miktarının azaldığını gördüm.
Hem kıyafetlerimin kirlenmesi hem de satın aldığım ürün miktarının eksilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hasarlı ve eksilmiş ürünüm için iade/değişim ya da ücret iadesi talep ediyor, ayrıca bundan sonraki gönderilerde sıvı ürünlerin kapaklarının mutlaka kilitli ve sızdırmaz biçimde, özenli paketleme ile gönderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 04.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri iletişime geçti. Gratis mağazalarından koşulsuz iade edilebileceği ifade edildi. İndirim döneminde aldığım için aradaki farkı iade sonrası aramam halinde kupon olarak tanımlayacaklarını ifade ettiler. Ürünü iade ettim müşteri hizmetlerini arayıp kupon için talep oluşturdum çözümcül anlayışınız için teşekkür ederim.
Müşteri hizmetleri aradaki fiyat farkının kupon olarak verileceğini söylemişti tarafıma 50 TL kupon tanımlanmış. Ürün 240 TL den 120 TL'ye düştüğünde almıştım. Akması benim suçum değil sizin paketleme eksikliğinizden olmuştu ürünü iade ederken de götür ver iadenin yatmasını bekle uzun bir zaman dilimi ve uğraş. Bu uğraşın sonucunda bugün aynı şampuan 240 TL almak istesem indirimli alamıyorum aradaki farkı kupon olarak vereceğiz deyip sadaka verir gibi 50 TL vermeniz de size hiç yakışmadı.
