to read complaints and reviews, or file yours.18 Haziran Perşembe günü Park Afyon’daki Gratis mağazasından Nivea Sun sprey 50 faktör güneş kreminden iki adet satın al...dım. Bu ürünlerde kova ve kürek hediyesi kampanyası olduğunu öğrendim ancak mağaza personeli, hediyelerin mağazada bittiğini söyleyerek tarafıma herhangi bir hediye vermedi. Mağaz
18.06.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Gratis şubesinde yaşadığım indirim ve iade sorununu belirtmek is...tiyorum. Mağazada 250 TL üzeri ürünlerde yüzde 70 indirim olduğuna dair kampanya vardı. Buna güvenerek alışveriş yaptım. Morfose saç köpüğünü yaklaşık 239 TL’ye, Emotion deodorantı
17 Haziran’da Gratis’te güneş kremlerinde indirim olduğu için birini yüzüm, diğerini vücudum için olacak şekilde iki ade...t güneş kremi satın aldım. Alışverişi tamamladıktan kısa bir süre sonra, vücut için aldığım ürünü başka bir ürünle değiştirmek istedim ve mağazaya dönerek değişim talebinde bulundu
17 Haziran saat 21.52 civarında Ankamall Gratis mağazasına, mağazanın kapanmasına henüz 8–10 dakika varken alışveriş yap...mak için gittim. Alacağım ürünler belliydi, hızlıca alıp çıkmak niyetindeydim. Kozmetik standında ürünlerin hiçbirinde etiket olmadığını fark ettim ve etiketleri toplayan görevliye
17.06.2026 tarihinde Marmara Park AVM içindeki Gratis şubesinde kaş sabitleyicisi ürünümü iade etmek için kasaya gittim.... Başka bir şubede yaşadığım yanlış yönlendirmeyi anlatıp durumu izah etmeye çalışırken, kasada görevli olan ve müdür olduğunu düşündüğüm kişi beni dinlemek yerine saygısız bir tavı
15 Mayıs Cuma günü Tunalı Gratis şubesinde kasa işlemi sırasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Ödeme esnas...ında kredi kartımı bulamadım, muhtemelen düşürdüğüm için kartı çıkaramayınca nakit ödemek üzere parayı uzattım. Bu sırada sarışın kasiyer, sanki çalışanını azarlıyormuş gibi, küçüm
11.06.2026 tarihinde Bursa Downtown AVM’deki Gratis mağazasında yaptığım alışverişin ödemesini Yapı Kredi kredi kartımla... gerçekleştirdim. Kasadaki görevli, fiş çıkmadığını söyleyerek aynı tutarı kartımdan tekrar çekti. Sonrasında bankamla görüşüp hem ben hem de mağazaya, 154 TL’nin iki kez çekildiği
Gratis’in internet sitesi üzerinden 11 Haziran’da “mağazadan teslim al” seçeneğiyle sipariş verdim. Aradan günler geçmes...ine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ilk etapta ulaşamayınca Keçiören Gazino şubesine gittim ve sipa
Gratis mobil uygulaması üzerinden ne zaman alışveriş yapsam, siparişlerimin kargoya verilmesi 1 haftayı hatta bazen daha... uzun süreyi buluyor. Son yaşadığım örnekte de, 11.06.2026 tarihinde verdiğim pr32864057 numaralı siparişim günlerdir hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında bekletilmektedir ve şu an iti
15.06.2026 tarihinde saat 19.00 civarında ailemle birlikte Gaziantep Akkent Gratis şubesine alışverişe gittik. Kasada iş...lem yaptığımız sırada kasada görevli kumral, orta boylu ve hamile olduğunu söylediği belirtilen hanımefendi, kasada hiçbir sorun yokken sıra esnasında herkesin içinde beni ve ailem
13 Haziran 2026 tarihinde saat 21:00–21:30 arasında 212 AVM’deki Gratis mağazasından aldığım bir ürünü, aynı ürünü başka... bir mağazada daha uygun fiyata bulduğum için iade etmek istedim. Ürünü 1.250,50 TL tutarında kredi kartıyla ödemiştim. Mağazaya iade için gittiğimde, işlem provizyonda gözüktüğü g
Dün Aksaray Nora City AVM’deki Gratis mağazanıza ürün bakmak için gittim. Mağazada aradığım birçok ürünü zaten bulamadım..., bunun üzerine yaşadığım personel ilgisizliği beni daha da rahatsız etti. Bir müşteri, çalışanlardan birinin yanında ruj denerken ben de sıramı bekledim. Sonrasında çalışan ile mü
14.06.2026 tarihinde Gaziantep Sankopark şubenizde bulunan Gratis mağazanıza gittim. Cilt tipimin hassas olduğunu ve öze...llikle komedona çok yatkın olduğumu satış görevlisine açıkça ve özellikle hassas ve kuru cilt tipine sahip olduğumu belirttim. Buna rağmen görevli personel bana Nivea Sun Koruma &
11 Haziran 2026 tarihinde Mall Of İstanbul Gratis mağazasından Wet n Wild marka makyaj sabitleyici ürün satın aldım. Ürü...n daha 3 günlük olmasına ve şişe tamamen dolu olmasına rağmen bozuk çıktı. Bunun üzerine ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde, görevli fişimi göremediklerini söyleyerek hiçb
11 Haziran günü saat 14.30–15.00 arasında Gaziantep Nizip ilçesindeki Gratis şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşad...ık. Mağazada dolaşırken omzum reyonda çalışan bir personelle istemeden çarpıştı. Çarpışma tamamen yanlışlıktı; o sırada yanımda bulunan teyzem de araya girip hem bana hem çalışana
11 Haziran’da İzmir Alsancak Gratis şubesinde saç bakım ürünlerindeki yüzde 80 indirim kampanyasından yararlanmak için a...lışveriş yaptım. Kampanyanın tüm saç bakım ürünlerinde geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, kasaya geldiğimde almak istediğim Osis marka üründe kampanya olmadığı söylendi ve indir
12.06.2026 tarihinde saat 16:00–16:30 arasında On Burda AVM’de bulunan Gratis mağazanızda bir ürün hakkında bilgi almak ...için çalışan personelden yardım istedim. Ancak sorduğum soruya karşılık, kapalı ve zayıf bir bayan personelden oldukça ters ve azarlayıcı bir üslupla cevap aldım. Müşteri olarak bu
11 Haziran’da Marmara Forum AVM’deki Gratis şubesinden yaklaşık 350 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden saç köpü...ğünü iade ederek toplam tutarı 260 TL’ye düşürmek istediğimde kasadaki iki personel iade hakkımın olmadığını söyledi ve bu talebimi hiçbir şekilde kabul etmediler. Bana ertesi gün
11 Haziran Perşembe günü Bahçelievler Şirinevler Mahallesi Mahmutbey Yolu üzerindeki Gratis şubesinden Rexona Musk deodo...rant satın aldım. Ürün raflarda yüzde 80 indirimdeydi ve tüm deodorantlarda indirim olduğunu gördüğüm için bu ürünü özellikle tercih ettim. Ancak fişimi kontrol ettiğimde, aldığım
11 Haziran saat 18.30 civarında Gratis Yunus AVM şubesinde personel davranışı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadı...m. Bir gün önce mağazaya gittiğimde, ürünlerimi ertesi gün getirmem halinde değişim yapabileceklerini bizzat kendileri söyleyerek teklif ettiler. Değişim talebim yokken bu öneri ma
12.06.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki Gratis mağazasına gittim. Sinevo jel şampuanın raf etiketinde 89 küsur tl... fiyat görünüyordu, uygun olduğunu düşünerek üç adet aldım. Kasaya geçtiğimde toplam tutar yüksek gelince özellikle bu ürünleri sordum ve kasadaki görevli bir arkadaşına yönlendird
11.06.2026 tarihinde saat 21.20 civarında önce Antalya Özdilek AVM’deki Gratis mağazasına, ardından Kepez Erasta AVM’dek...i Gratis mağazasına eşimle birlikte gittik. Her iki şubede de henüz kapanış saati olmamasına rağmen içeri alınmadık. Erasta AVM şubesinde kızıl saçlı bir çalışan, hamile olduğumu
12.06.2026 tarihinde İzmir Menemen Sevgi Yolu’ndaki, T*** K********’in karşısında bulunan Gratis şubesine alışveriş yapm...ak için gittim. Ödeme yapmak üzere kasaya geçtiğimde, kasada bulunan görevli çalışan beni hiçbir şekilde karşılamadan, “Ne kadar korkunç gözleriniz var” şeklinde son derece rahatsı
Dün akşam yaklaşık saat 19.00 civarında indirim sebebiyle Gratis Hatay Reyh...anlı şubesine gittim. Tüm Gratis ürünlerinde indirim olduğu için mağaza aşı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
