Gratis Şubesinde Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Müşteri Hakları İhlali

Dün Diyarbakır Sakarya Caddesi’nde sağlık ocağına yakın olan Gratis şubenizde yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. The Bath Factory marka bir ürün alırken ürünü açtık ve kesin alacağımı belirttim. Buna rağmen daha sonra kasada kısa boylu, siyah saçlı, beyaz tenli çalışan ve reyonda yine kısa boylu, beyaz tenli, siyah saçlı çalışan yüksek sesle üzerime gelerek beni tersledi.

Durumu sakin bir şekilde izah etmeye çalışmama rağmen özellikle kasadaki çalışan ses tonunu hiç düşürmeden bana kızarak konuştu ve azarlar gibi davrandı. Bu davranışlar nedeniyle kendimi müşteriyken suçluymuş gibi hissettim ve o an ne yapacağımı bilemedim. Olay yaklaşık saat 16:00 civarında gerçekleşti ve 538,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım.

Bu yaşananların incelenebilmesi için belirtilen tarih ve saat aralığına ait kamera kayıtlarının izlenmesini talep ediyorum. Müşteri olarak tek beklentim, çalışanlarınızın daha saygılı bir üslup kullanması ve müşteri memnuniyetine önem verilmesi. Bu konuda ilgili personel ve şube hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.