to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'te Kampanya Şartları Yanıltıcı Ve Yüzde Elli İndirim Uygulanmadı
Uzun süredir Gratis kart sahibiyim ve 20.10.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden sepette yüzde elli indirim kampanyasından faydalanmak istedim. Adidas parfümü sepete eklememe rağmen kampanya uygulanmadığı için 14.28’de çağrı merkezini aradım.
Görüşmede yapılan incelemede, kampanyadan faydalanabilmem için son bir yılda cilt ürünü almış olmam gerektiği söylendi. Telefonda uzun süre bekletildim ve aslında ilgili ürünü daha önce almış olmama rağmen sistemde bir yanlışlık olduğu, bunun düzeltileceği ifade edildi. Daha sonra tekrar aranarak, bu kez ürünün cilt ürünü olmasına rağmen kritere uymadığı söylendi. İlk görüşmede verilen bilgiyle ilgili kaydın dinlenmesini talep ettim ve tarafıma yanlış bilgi verildiğini açıkça belirttim.
Kısa bir süre sonra tekrar arandığımda, herhangi bir özür dilemeden görüşme kaydının dinlendiği söylendi ve yine çelişkili, yanıltıcı bilgiler verildi. Üst üste yapılan bu görüşmelerdeki tutarsız ve yanlış yönlendirmeler, Gratis firmasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı; hangi personele güveneceğimizi şaşırdık. Son aramada ise dalga geçer gibi sadece 60 TL kupon önerildi; bu yaklaşımın Gratis markasına hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Kampanya şartlarını sağladığım halde sepette yüzde elli indirim kampanyasının tarafıma uygulanmasını ve yanlış, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle firmadan açık bir özür talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 21.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde çözümlenmedi. Yaptıkları hatada ısrar ediyorlar. Tenezzül edip kaydı bile dinlememişler. Firmanın kibirli tutumu devam etmektedir. Arayıp aynı, ezberledikleri metinleri okuyup geçtiler.
