Üç Ürün Şartı İndiriminde Yanıltıcı Bilgi

24.10.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki Gratis mağazasına yalnızca tek bir ürün alıp çıkmak için girdim. Mağazada yüzde elli indirim olduğunu söylediler, ben de ürünü alıp kasaya gittiğimde bu indirimin üç ürünle aktif olduğu söylendi. Özellikle “Emin misiniz, böyle bir kural mı var? ” diye sormama rağmen kasadaki görevli ısrarla üç ürün almam gerektiğini söyledi.

Mağazada, raflarda ya da kasada üç ürün şartı olduğuna dair hiçbir yazı veya bilgilendirme yoktu. Çıkışta kendim araştırma yaptığımda da böyle bir kuralın genel bir uygulama olmadığını gördüm. Bu durum kendimi kandırılmış ve açıkça hafife alınmış hissetmeme neden oldu; insanları bu şekilde yanlış yönlendirerek adeta saf yerine koyduklarını düşünüyorum.

İndirim koşullarının müşteriye açık ve dürüst bir şekilde belirtilmesini, personelin de müşteriyi yanlış bilgilendirmeyecek şekilde eğitilmesini ve bu yaşadığım durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.