to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında Personelin Duyarsız Tutumu
21.10.2026 tarihinde Florya Flyinn AVM’de bulunan Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada alışverişimi tamamladıktan sonra, kasada yaklaşık 760 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım ve ardından personeliniz Z***** Hanım’dan ürün denemesi sonrası kullanmak için bir adet ıslak mendil talep ettim.
Z***** Hanım, ay sonu olduğunu söyleyerek ıslak mendil açamayacağını, böyle bir şey yapamayacağını belirtti. Bunu son derece ilgisiz ve ters bir üslupla ifade etmesi beni müşteriniz olarak rahatsız etti. Burada benim için asıl sorun, bir paket ıslak mendilin hesabının yapılmasından çok, personelin yardımcı olmak istememesi ve müşteriye karşı duyarsız yaklaşımıdır.
Gratis gibi büyük bir markada, müşteri memnuniyetine önem verildiğini düşünmek istiyorum. Bu nedenle, ilgili personelinizle iletişim ve müşteri yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin uygulanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 21.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
