Gratis Kulu Şubesinde Çalışanların Kaba Ve Gözetleyici Tutumu

23.10.2026 tarihinde Konya Kulu’daki Gratis şubesine ürünlere bakmak için girdiğimde, mağaza personelinin tavırlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Raflarla ilgilenen bir çalışan, ben sadece ürünlere bakarken aniden çok sinirli bir şekilde “onlar tester değil” diye bağırarak beni tersledi. Oysa ürünlerin paketlerine ya da herhangi bir yerine zarar verecek hiçbir davranışım yoktu.

Mağazada genel olarak müşteriye karşı üstten bakan, yargılayıcı bir tavır ve sanki çalma yapacakmışım gibi bir muamele hissediyorum. Çalışanlar sürekli başımızda bekleyip rahatsız edici bir şekilde izliyorlar, bu da kendimi mağazada müşteri gibi değil, gözetim altındaymışım gibi hissetmeme neden oluyor.

Ben Gratis gibi bir markanın mağazalarında müşterilere daha saygılı, sakin ve profesyonel davranılmasını bekliyorum. Bu şubede yaşanan personel tutumunun incelenmesini, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekirse kamera kayıtları ile durumun kontrol edilerek benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.