to read complaints and reviews, or file yours.Kahramanmaraş’tan, Gratis uygulaması üzerinden 31 Aralık tarihinde pr27796410 numaralı siparişi verdim. Toplam 526 TL tu...tarındaki ödemeyi online kart ile yaptım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sadece gecikme ile ilgi
30.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr27724848 numaralı siparişi oluşturdum. Teslimat adresim İstanbu...l Ataşehir olmasına rağmen aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlama ya da kargolama işlemi yapılmadı. Bu sipariş iç
Gratis uygulaması üzerinden The Purest Solutions peptit içerikli serum siparişi verdim. Ancak hiçbir bilgilendirme yapıl...madan ve onayım alınmadan pr27638011 numaralı siparişimde ürünümün iptal edildiğini, siparişlerimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, stokt
30.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 330,90 TL tutarında bir online alışveriş gerçekleştirdim. Ancak a...radan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünmekte ve “Hazırlanıyor” durumuna dahi geçmemiştir. Sipariş numaram PR27728306’dır. Bu süreçte müş
02.01.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden 12 parça üründen oluşan pr27826496 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim ü...zerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu ürünleri yaklaşık bir hafta sonra olacak nişanım için özel olar
30.12.2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr27734163 numaralı siparişim, aradan geçen zamana rağmen hâlâ “sipariş hazırla...nıyor” aşamasında görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Teslimat noktası olarak İstanbul Kavacık mağazasını seçmiştim ve ne zaman “mağazadan al” seçeneğini kullansam benzer so
28.12 tarihinde Gratis Online üzerinden toplu bir alışveriş yaptım. Siparişim pr27677168 numarası ile oluşturuldu ve yak...laşık bir hafta boyunca sistemde sadece “sipariş alındı” olarak göründü. Mail atmam ve aramalarım sonucunda statüsü önce “hazırlanıyor” sonra da “kargoda” olarak güncellendi. Sipa
27 Aralık tarihinde Gratis üzerinden alışveriş yaptım ve teslimat seçeneği olarak “mağazaya teslimat” ı seçtim. Ancak ar...adan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoda gözüküyor ve seçtiğim mağazaya teslim edilmedi. Sipariş numaram PR27630363’tür. Ürünlere acil ihtiyacım olduğu için bu gecikme
03 Ocak 2026 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 2.092,50 TL tutarında kozmetik ürün siparişi verdim. Aradan üç gün... geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargolama ya da hareket bilgisi yer almıyor. Bu süreçte tarafıma SMS, e-posta ya da başka herhangi b
31.12.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden PR27758352 numaralı siparişi verdim; ancak üzerinden 6 gün geçm...esine rağmen sistemde hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süre içinde defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen sadece otomatik cevaplar
30 Aralık’ta Gratis’in internet sitesinden yaklaşık 841 TL tutarında bir sipariş verdim. Pr27753215 numaralı siparişim ü...zerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor ve hazırlanmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece özür dilendi ancak siparişimi
29 Aralık gecesi verdiğim pr27689641 numaralı Gratis siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşa...masında ve hiçbir ilerleme yok. Sipariş sadece alındı olarak görünüyor, hazırlanma sürecine bile geçmemiş durumda, bu durum kabul edilemez. Bu kadar uzun süre müşteriyi bekletmek
28 Aralık 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 4 ürünlük pr27662352 numaralı bir sipariş verdim. Bugün sabah saat ...12.00 civarında kargonun dağıtımda olduğuna dair bildirim aldım ancak şu an akşam 22.30 olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Uygulamaya girdiğimde ise “siparişiniz tesli
29 Aralık günü Gratis Online üzerinden pr27707785 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişi...m hâlâ kargoya bile verilmedi. Bir ürünün bu kadar uzun süre hazırlanamaması ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirmenin yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimi
03.01.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 470 TL tutarında alışveriş yaptım. Pr2783324 numaralı siparişi...m günlerdir sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme, kargoya verilme ya da bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin hazırlanma ve kargoya verilme süre
Gratis mobil uygulaması üzerinden 28 Aralık tarihinde pr27680396 numaralı siparişi verdim. Toplam 305,90 TL tutarında, 2... adet üründen oluşan siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ uygulamada “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişimin gecikm
Gratis mobil uygulam erişilebilirlik sorunu Başlık: Gratis Mobil Uygulamasındaki Erişilebilirlik Sorunları Gratis mobi...l uygulamasını aktif olarak kullanan bir görme engelli kullanıcıyım. Uygulama içerisindeki dijital erişilebilirlik engelleri nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Uygulamaya giriş sür
30 Aralık 2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim PR27732050 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoy...a verilmedi, hatta hazırlanma aşamasına bile alınmadı. Siparişim 7 adet üründen oluşuyor ve toplam tutar 756 TL. Verdiğim tarihte indirim vardı, yılbaşı indirimi olduğunu düşünüyor
31.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr27792615 numaralı siparişimi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipari...şim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve sistemde sadece “siparişiniz onaylandı” şeklinde görünüyor. Teslimat adresim İstanbul Fatih ilçesi olup, siparişi verdiğim dönemde
"Teşekkür ederim geçte olsa çözüme kavuştu kargoya verildi keşke buraya yazıp çözdürmek zorunda kalmasaydık 🥲"
28’inde Gratis’in online mağazasından pr27684499 numaralı siparişi verdim. ...Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyo
Gratis online mağazadan satın aldığım Note marka oje, bugün saat 17.38’de teslim aldığım kargo paketinde dökülmüş ve şiş...enin yarısı boşalmış şekilde elime ulaştı. Ürün akmış, hem ambalaj hem de oje kullanılamaz hale gelmiş durumda. Siparişi yeni teslim aldığım için henüz müşteri hizmetlerine veya h
31.12.2025 tarihinde Gratis’ten pr27798368 numaralı siparişi Ankara Antares şubesinden teslim almak üzere oluşturdum. Si...parişimde allık, kolonya, pamuk ve kulak temizleme çubuğu bulunuyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme s
31.12.2025 tarihinde Gratis online mağazadan toplam 1.068,30 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan 5 gün geçmesine r...ağmen sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi. Bu gecikmenin sebebi hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin hâlâ hazırlan
1 Ocak 2026 tarihinde saat 00.00–01.00 arasında Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27808536 numaralı siparişimi verdim.... Aradan 4 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve bir türlü hazırlama aşamasına dahi geçmedi. Siparişimde özellikle acil ihtiyaç duyduğum
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
