Siparişimin Hazırlanması Ve Mağazaya Teslimindeki Gecikme

8.05.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesinden kapatıcı, göz kalemi, dudak kalemi ve benzeri makyaj ürünleri sipariş ettim. Ödememi kartla online olarak yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” görünüyor, ne hazırlanma aşamasına geçti ne de kargoya verildi. Ankara Pursaklar’daki mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim bu siparişim için pr31518407 numarası bulunuyor.

Siparişimdeki ürünlere acil olarak ihtiyacım var ve kullanmam gerekiyor, bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmamasını anlamlandıramıyorum. Ürün sanki yurt dışından geliyormuş gibi 20–30 gün bekleyecekmişim hissi veriyor, bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı bile denemedim çünkü bu tür durumlarda genelde yanıt alınamadığını düşünüyorum ve sistemin bu kadar yavaş işlemesi güvenimi sarstı.

Siparişimin vakit kaybedilmeden hazırlanarak en kısa sürede seçtiğim mağazaya teslim edilmesini ve ürünlerimi artık teslim alıp kullanabilmek için gerekli sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.