Sipariş Durumu Belirsiz, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

8 Mayıs tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden toplamda üç ayrı sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi ya da ilerleme sağlanmadı. Bugün 14 Mayıs olmasına rağmen, yaklaşık bir buçuk haftadır yüklü tutarlı bu siparişlerimin hiçbirinde bir hareket yok.

Bu süreçte durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Pr31526496 numaralı siparişim başta olmak üzere tüm siparişlerimle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikme sebebi paylaşıldı.

Yüklü tutarda alışveriş yaptığım bu siparişlerimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.