Sipariş Durumu İlerlemiyor, Bilgilendirme Yok Ve Acil Çözüm Bekliyor

8 Mayıs tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr31531313 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Eklips krepe fırçası, Lykd kaş sabitleyici ve Morfose Milk Therapy saç köpüğü bulunuyor. Bugün 14 Mayıs olmasına rağmen siparişim hala “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve halen “hazırlanıyor” durumuna bile geçmemiş.

Neredeyse bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmaması ve süreçle ilgili SMS, mail veya başka bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratıyor. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.