Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağaza Güvenimi Sarsıyor

8 Mayıs’ta Gratis’in online mağazasından pr31643874 numaralı siparişi verdim. İçeriğinde birden çok ürün bulunan bu siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sistemde “tedarik süreci devam etmekte” bilgisi yer alıyor ancak bu süre benim için fazlasıyla uzadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca tedarik sürecinin devam ettiği söylendi, net bir tarih ya da açıklama yapılmadı. Online alışverişte bu kadar uzun bir bekleme süresi yaşamak mağaza adına güvenimi sarsıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.