Peşin Ödenen Siparişim Uzun Süre Bekliyor, Açıklama Talep Ediyorum

Gratis’in online sitesi üzerinden 8 Mayıs tarihinde pr31528540 numaralı siparişi verdim. 1.792 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık ve kargoya teslim sürecinde hiçbir ilerleme yok.

Bu kadar uzun süre siparişin yerinde sayması, firmanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi ciddi şekilde sorgulatıyor ve beni mağdur ediyor. Ücretini peşin ödediğim bir siparişin bu derece bekletilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.