Peşin Ödenen Siparişim Uzun Süre Bekliyor, Açıklama Talep Ediyorum

Berranur

15 Mayıs 10:55

Gratis’in online sitesi üzerinden 8 Mayıs tarihinde pr31528540 numaralı siparişi verdim. 1.792 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık ve kargoya teslim sürecinde hiçbir ilerleme yok.

Bu kadar uzun süre siparişin yerinde sayması, firmanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi ciddi şekilde sorgulatıyor ve beni mağdur ediyor. Ücretini peşin ödediğim bir siparişin bu derece bekletilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gratis

15 Mayıs 13:52 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Yapılan Siparişlerim Kargoya Çıkmadığı İçin Mağdur Oldum

Mislina

Gratis

13 Mayıs 01:32

8 ve 9 Mayıs tarihlerinde Gratis’in online kanalı üzerinden pr31671232 ve pr31531927 numaralı iki adet sipariş oluşturdum. Bu siparişler için kartla sırasıyla 689 TL ve 538 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoy...

odeme-yapilan-siparislerim-kargoya-cikmadigi-icin-magdur-oldum-2.jpg

odeme-yapilan-siparislerim-kargoya-cikmadigi-icin-magdur-oldum-1.jpg

Sümeyye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Mağdur Edildim!

Sümeyye

Gratis

15 Kasım 2025 21:11

215

9 Kasım’da Gratis’in online hesabı üzerinden pr26228258 numaralı siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı 653 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekle...

Sipariş Durumu Belirsiz, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Tuana

Gratis

14 Mayıs 19:33

8 Mayıs tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden toplamda üç ayrı sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi ya da ilerleme sağlanmadı. Bugün 14 Mayıs olmasına rağmen, yaklaşık bir buçuk haftadır yü...

siparis-durumu-belirsiz-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-2.jpg

siparis-durumu-belirsiz-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tekrarlayan Sipariş Gecikmesi Gratis’te Güveni Zedeliyor

Fatma

Gratis

25 Şubat 14:15

168

Gratis online uygulaması üzerinden kartla ödeme yaparak toplam 693 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr29228297 olmasına rağmen üzerind...

Gratis Siparişim 6 Gün Boyunca Hazırlanmadı Ve Kargo Bilgilendirmesi Yok

Dilek

Gratis

13 Mayıs 23:30

8 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31623146 numaralı siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hazırlanmıyor ve kargoya verilmiyor. Bu kadar süre hiçbir işlem yapılmaması gerçekten kabul edilebilir değil. Sipariş için kred...