Sipariş Durumu Güncellenmiyor Ve Teslimat Tarihi Belirsiz

8 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden Beulis Curl It maskara, Pastel allık, Wet n Wild aydınlatıcı pudra ve Lykd likit kapatıcı 128 Light Beige ürünlerinden oluşan pr31582867 numaralı siparişimi verdim. Ancak bugün 14 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünmekte ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Tarafıma iletilen bilgilendirmede siparişimin tedarik sürecinin devam ettiği ve süreç tamamlandığında SMS ile bilgilendirme yapılacağı yazsa da, aradan geçen yaklaşık bir haftaya rağmen ne bir aşama değişikliği ne de net bir tarih paylaşımı oldu. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Siparişimde yer alan tüm ürünlerin acilen tedarik edilerek en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bilgisinin iletilmesini talep ediyorum.