Siparişim Hazırlanmadı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, Acil Teslim Bekliyorum

8.05.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr31516185 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimi İstanbul Şişli Cevahir AVM Gratis şubesinden mağazadan teslim alacak şekilde ve yaklaşık 132 TL tutarında verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi.

Bu süreçte bilgi almak için kimseye ulaşamadım, müşteri hizmetlerine erişim sağlayamadım. Ne sipariş durumumla ilgili bir güncelleme var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin acilen hazırlanıp Cevahir AVM şubesine yönlendirilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini, aksi halde iptal ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.