Sipariş Hazırlanmadı Ve Müşteri Temsilcileri Ulaşılamaz

8 Mayıs tarihinde Gratis Online üzerinden pr31545113 numaralı bir sipariş oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişimde indirimden yararlanarak bir dudak kalemi ve bir ruj satın aldım ve toplamda 437 TL ödeme yaptım. Buna rağmen siparişimin durumunda hiçbir ilerleme olmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Konu ile ilgili olarak sabah saat 10 civarında müşteri hizmetlerini aradım fakat “tüm müşteri temsilcilerimiz dolu” şeklinde bir ses kaydı dinletilerek uzun süre hatta bekletildim ve hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamadım.

Ben indirimden faydalanarak aldığım bu ürünlerin iptal edilmesini değil, en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişimin neden hâlâ hazırlanmadığı ve ne zaman kargoya verileceği konusunda acilen bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.