to read complaints and reviews, or file yours.QR Kampanyasındaki 75 TL Jest Lira Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Ziraat Bankası kredi kartımla 22, 24, 25 ve 26 Eylül tarihlerinde, her biri 500 TL üzeri olmak üzere, dört farklı gün ve üç ayrı işlemde QR ile ödeme yaptım. Bu işlemler için “500 lira üstü alışverişe QR ile ödemelerde anında 25 TL jest lira” kampanyası kapsamında tarafıma toplamda 100 TL jest lira hak ediş mesajı geldi.
Kampanya koşuluna uygun şekilde dört harcamam da QR ile ve tutar sınırının üzerinde olmasına rağmen sadece bir işlem için 25 TL jest lira hesabıma tanımlandı; diğer iki işlemden hak ettiğim toplam 75 TL jest lira hesabıma geçmedi. Kampanya mesajında jest liraların anında yansıyacağı belirtilmesine rağmen bu tutarlar hâlen tanımlanmış görünmüyor.
Bu durumla ilgili olarak müşteri temsilcinize ulaşmak istediğimde ise telefon bankacılığı üzerinden hiçbir şekilde canlı destek alamadım ve sorunumu iletemedim. Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen mağduriyet yaşıyorum.
Eksik olan 75 TL jest liranın da ilgili kampanya kapsamında en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Halen 75 TL yüklenmedi müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Her 500 üstü alışverişimde hesap hareketlerinde +25 jest lira yeşil renkte belirtilmiş ama toplam jest lirada halen 25 TL yazıyor lütfen haklarımı yükleyiniz!
Halen yatırılmadı!
QR ile yaptığım dört 500 TL üzeri harcama için sadece birine 25 TL jest lira tanımlandı, kalan 75 TL hâlâ hesabıma yansımadı. Telefon bankacılığı üzerinden canlı destek alamadım, red yanıtı aldım ve bu sorunun peşini bırakmayacağım.
