to read complaints and reviews, or file yours.18.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj ağırlıklı ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş nu...maram pr29835459. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Uygulamada siparişimin tahmini teslimat tarihi 26.03.2026 olarak görünüyor. Ancak bu ürünlere acil ihtiyacım olduğu için 21’inde
18 Mart’ta Gratis Online üzerinden makyaj ürünleri içeren pr29863358 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine... rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu siparişim acil olduğu için en geç salı gününe kadar elime ulaşmasını ta
18 Mart tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Volume Up maskara siparişi verdim. Ürün %70 indirimdeydi ve sadece b...u ürünü içeren siparişim için pr29844004 numaralı kayıt oluşturuldu. Bugün 22 Mart olmasına rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyo
19.03.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden bir far paleti siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen pr29872389 nu...maralı siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hatta bağlanamadım, bu nedenle sürec
18 Mart ve 21 Mart tarihlerinde Gratis’in online mağazasından iki ayrı sipariş oluşturdum. Mağazadan teslim seçeneğini s...eçmeme rağmen sipariş numaralarım pr29932721 ve pr29831057 günlerdir teslim edilmedi. İlk siparişim dört gündür hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, diğer siparişim ise sadece “si
Gratis’in online mağazasından 21 Mart tarihinde pr29930396 numaralı siparişi oluşturdum, aynı gün içerisinde de siparişi...mi iptal ettim. Sipariş iptaline ilişkin bilgilendirme mesajı bugün elime ulaştı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 186 TL tutarındaki ödemenin iadesi henüz hesabıma yansımadı.
Yaklaşık 2 senedir Gratis’ten sık ve yüksek tutarlarda alışveriş yapıyorum. Hem online mağazadan hem de fiziksel mağazal...ardan sürekli alışveriş yapmama rağmen, siparişlerimin hiçbirinde tester ürün gönderilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Özellikle online siparişlerimde bu durumu daha n
"Gratis ekibi, kuponumu yeniden aktif edip e‑posta ile gönderdiğiniz için teşekkür ederim. Sorunum hızlı ve olumlu bir şekilde çözüldü. İyi çalışmalar!"
"İlginiz için teşekkürler 💖"
18.03.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden verdiğim pr29811934 numaralı s...iparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasınd
19 Mart akşamı saat 23.00 civarında Gratis’in online mağazasından PR29906683 numaralı siparişi verdim. İçerisinde 2 adet... oje, far paleti, allık ve gloss bulunan bu siparişim, aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve “hazırlanıyor” durumuna bile geçmedi. Online a
19 Mart’ta Gratis üzerinden verdiğim pr29903495 numaralı siparişim, üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya veri...lmedi. Uygulama üzerinden sürekli kontrol etmeme rağmen sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Konu ile ilgili olarak canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ulaş
16 Mart’ta Gratis’in online mağazasından pr29774646 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâ...lâ elime ulaşmadı ve sistemde net bir teslimat süresi ya da durum bilgisi göremiyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Sipari
"O kadar hızlı dönüş sağladılar kı çok teşekkür ediyorum ve bilgilendirme de aciliyetin iletileceğini söyledi Dilan Hanım ona da ayrıca çok teşekkür ediyorum 🙏🙏🙏"
Gratis’in online alışveriş kanalından 2 gün önce pr29814320 numaralı siparişimi verdim. Buna rağmen siparişim hâlâ kargo...ya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Yoğunluk olabileceğini anlıyorum ancak aldığım ürünlerin belirli bir özel gün için yetişmesi gerekiyor. Bu nedenle sipa
Gratis'ten 17 Mart tarihinde mobil uygulama üzerinden toplam 8 adet ürün siparişi verdim. Siparişim bir süre “dağıtımda”... olarak görünürken 19 Mart tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “teslim edilemedi” şeklinde güncellendi. Teslimat günü boyunca kimseden telefon almadım, kapıma gelen ol
Gratis’in internet sitesi üzerinden Eklips marka banyo lifi siparişi verdim. Bugün elime ulaşan siparişimin içinden kıl ...çıktı. Hijyenle doğrudan ilgili bir üründen böyle bir şey çıkması hem sağlığım açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sipariş numaram PR2
Gratis uygulaması üzerinden dün pr29866010 numaralı siparişi verdim. Siparişim adrese teslim olarak oluşturuldu ancak üz...erinden zaman geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da kargoya verildi bilgisi yok. Siparişi verirken acil ihtiyacım olduğ
Gratis’ten bugün verdiğim ve pr29854463 numaralı kargoya ait siparişim sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. ...Ürünlerim için toplam 557 TL ödeme yaptım ancak siparişin kargoya verilmesi ve teslimat süreciyle ilgili hiçbir hızlanma göremiyorum. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini v
Gratis uygulaması üzerinden iki gün önce pr29786436 numaralı siparişimi verdim, ödeme işlemini de o anda gerçekleştirdim.... Siparişi oluşturduğum sırada üründe stok gözüküyordu ve herhangi bir sorun yoktu. Aradan iki gün geçtikten sonra gece mail ile siparişimin stok gerekçesiyle hata verip iptal edi
Gratis’in online mağazasından 14 Mart tarihinde Maybelline markalı ürünler de içeren, toplam 2.589 TL tutarında bir alış...veriş yaptım. Pr29727067 numaralı siparişim 18 Mart tarihi itibarıyla sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Konu ile ilgili müşteri h
Gratis’in online alışveriş uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde toplam 16 adet ürün satın aldım, ancak paket elime ...ulaştığında ürünlerden biri eksikti. Sipariş numaram pr29741605 olup, kargo PTT ile tarafıma teslim edildi. Eksik olan ürün Beulis Curve It Bronzer & Concealer 130 Porcelion’dır.
Gratis’ten dün makyaj ve bakım ürünlerinden oluşan bir online sipariş verdim. Sipariş numaram pr29778862. Daha önceki si...parişimde de kargom geç kargoya verildiği için ürünlerim uzun süre sonra elime ulaşmıştı. Dün vermiş olduğum bu siparişimde aynı sorunu yaşamak istemiyorum ve kargomun geç gelmesi
Gratis'ten uzun süredir, hatta yıllardır düzenli olarak online alışveriş yapıyorum. Elektronik, makyaj ve cilt bakım kat...egorilerinden pek çok kez sipariş vermeme rağmen, bugüne kadar hiçbir siparişimde tester ya da deneme boy ürün gönderilmedi. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, tester gön
Gratis’e ait hediye kartımı yaklaşık bir haftadır ne mobil uygulamada ne de web sitesinde kullanamıyorum. Kart numaralar...ımı eksiksiz girmeme rağmen sistem her denememde “beklenmeyen bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı veriyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Hediye kartımın içind
11 Mart’ta Gratis üzerinden pr29653399 numaralı bir sipariş verdim ve teslimat adresi olarak Kahramanmaraş Onikişubat şu...besini seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “kargoda” olarak görünüyor ve mağazaya ulaşmadığı için teslim alamıyorum. Siparişimin bir an önce Kahra
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
