Sipariş Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamadı

08.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden kapatıcı, allık ve aydınlatıcıdan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR31444557’dir. Ödemeyi 281 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanma ne de kargoya verilme aşamasına geçti.

Ürünleri kısa sürede gelir diye özellikle online olarak sipariş etmiştim fakat beklediğim sürede elime ulaşmadı. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda da yoğunluktan dolayı telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Siparişimin neden geciktiği konusunda bilgilendirilmek ve ürünlerimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını rica ediyorum.