Siparişim Hazırlanmıyor Ve Bilgi Verilmemiş: Acil Kargo Talebi

8 Mayıs tarihinde verdiğim PR31566057 numaralı online siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya dahi geçmedi. Ürünler için hâlâ hiçbir hareket olmadığı gibi, sipariş süreciyle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yaklaşık iki gün önce tarafıma sadece siparişin geciktiğine dair bir özür mesajı gönderildi; ancak bu mesajdan sonra da durum değişmedi, siparişim hâlâ hazırlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü sistem üzerinden zaten bilgilendirme yapılacağı belirtilmişti, fakat şu anda ne zaman hazırlanacağına dair bir netlik yok.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.