to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişim Mağazaya Ulaşmadı Ve Bilgi Verilmiyor
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr31582773 numaralı siparişi, “Mağazadan Al” seçeneğini tercih ederek oluşturdum. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ hiçbir ilerleme olmamış ve durum “Siparişiniz Alındı” olarak görünmektedir.
Konuyla ilgili olarak Gratis müşteri hizmetlerini arayarak iletişime geçtim. Ancak yoğunluğu ve kampanya dönemini gerekçe göstererek ürünlerin mağazaya ne zaman ulaşacağına dair tarafıma net bir bilgi veremediler ve süreci geçiştirdiler. Kampanya yapılıyorsa lojistik ve tedarik altyapısının da buna göre planlanması, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi gerekir.
Parasını ödediğim ürünlerin akıbeti hakkında net ve açıklayıcı bir bilgi almak ve siparişimin ivedilikle seçtiğim mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Süreci hızlandıracaklarına dair mail attılar ama siparişte hâlâ ilerleme yok
Gratis tarafından tarafıma gönderilen 'siparişiniz kısa sürede teslim edilecek' içerikli mail üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumumda hiçbir ilerleme yok. Sadece oyalamaya yönelik bu kopyala-yapıştır cevaplar, kurumsal ciddiyetinizle örtüşmemektedir. Eğer bugün içerisinde siparişimle ilgili somut bir hareket (fatura kesimi veya kargoya/mağazaya gönderim) gerçekleşmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu başlatacağımı ve bu süreci tüm detaylarıyla sosyal medya platformlarına taşıyacağımı bildiririm. Acil çözüm bekliyorum.
