to read complaints and reviews, or file yours.30 Aralık Salı günü Gratis Online üzerinden tabletimden sipariş verdim. Siparişim onaylandığında pr27717894 numaralı sip...ariş kodu SMS olarak tarafıma gönderildi ve siparişin başarıyla oluşturulduğundan emindim. Daha sonra siparişime bakmak istediğimde tabletten tekrar Gratis hesabıma girmem istendi
Gratis uygulaması üzerinden pr27793899 numaralı siparişimi yaklaşık 15 gün önce verdim ve ödemeyi de kartla online olara...k yaptım. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ "sipariş hazırlanıyor" olarak görünüyor, kargoya verilmiyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşter
24 Aralık’ta Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden biri L’Loreal Paris 630 numara allık, diğeri kaş sabitleyici ol...mak üzere toplam 383,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 3000015725865 olmasına rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve herhan
31.12.2025 tarihinde Gratis online mağazasından pr27767262 sipariş numarasıyla toplam 1.075,50 TL tutarında alışveriş ya...ptım. Ödeme tarafımdan eksiksiz şekilde alınmasına rağmen, siparişim aradan geçen süreye rağmen hâlâ hazırlanma aşamasında. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği
4 Ocak’ta Gratis'ten biri iki adet göz kalemi, diğeri bir adet ruj olmak üzere iki ayrı online sipariş verdim. Aradan 4 ...gün geçmesine rağmen her iki siparişim de sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma veya kargoya verilme aşamasına geçmedi. Ben 2–3 gün içinde şehir dışın
Gratis hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Bu mail hesabı ...ile zaten hesabınız var” uyarısını alıyorum ancak bu uyarıya rağmen hesabıma erişim sağlanmıyor. Dün itibarıyla başlayan bu sorun nedeniyle hesabımı kullanamıyor, en önemlisi de a
02.01.2026 tarihinde Gratis online mağazadan verdiğim pr27824670 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmes...ine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve kargoya verilmiyor. Siparişim benim için acil olduğu için bu bekleme süresi mağduriyet yaratıyor. Henüz müşteri hizmetleriyle
01.01.2026 sabahı Gratis Online üzerinden pr27812990 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim h...âlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimde Hada Labo kırışıklık karşıtı nemlendirici ve Olalab glikolik asit ürünleri bulunuyor. Bu süreçte müşt
31 Aralık’ta Gratis online mağazasından pr27769443 numaralı siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen bugün 7 Ocak olm...asına karşın sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Konu ile ilgili mail üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yoğunluk yaşandığ
31.12.2025 tarihinde Gratis’ten pr27806903 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâl...â kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Sipariş tutarı olan 627,30 TL’yi banka kartımla ödedim. Buna rağmen siparişimin hazırlık veya kargoya teslim süre
31.12.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr27807750 numaralı siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağ...men siparişimle ilgili hiçbir gönderim yapılmadı ve kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu sipariş için 657,90 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile tek çe
31.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden İstanbul Kartal adresime teslim edilmek üzere pr27760809 numaralı sipar...işi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Ödemeyi de kredi kartı ile yaklaşık 450 TL ol
5 Ocak tarihinde Gratis üzerinden pr27851225 numaralı online siparişimi verdim. Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim... hâlâ hazırlanıyor aşamasına bile gelmedi, herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadı. Ne zaman kargoya verileceğini öğrenmek için dijital asistana yazdım ancak hiçbir şeki
6 Ocak tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27877382 ve pr27868235 numaralı iki adet sipariş verdim. Ancak üzerinde...n iki gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanma aşamasına dahi geçmedi ve herhangi bir hareketlilik göremiyorum. Siparişlerimin acil olarak kargoya verilmesini istiyorum ç
31.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27774323 numaralı siparişi verdim. Normalde bu firmadan verdiğim siparişler en g...eç 1 hafta içinde elime ulaşırken, bu siparişim aradan 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu hızla devam ederse, ürünl
1 Ocak tarihinde Online Gratis üzerinden toplam 1.484 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr27817740, adım ...M***** B*******. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişlerim sayfasına girdiğimde sürekli “Siparişiniz alındı” ibaresi görünüyor, hiçbir şekilde
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden 1.125 TL tutarında alışveriş yaparak, Kocaeli İzmit 41 Burda mağazasınd...an teslimatlı olacak şekilde pr27792173 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak bugün 08.01.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve mağazaya teslim edi
30 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr27727486 numaralı siparişi verdim. Sipariş koşullarında ürünlerin en ge...ç 5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Yaşanan gecikme ile ilgili sadece bir bilgilendirme mesajı aldım, somut
2 Ocak tarihinde Gratis’in web sitesinden yaklaşık 270 TL tutarında pr2782 7010 numaralı siparişi verdim. Aradan günler ...geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerin acil olarak elime ulaşması gerektiği için siparişi mağ
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr27799551 numaralı siparişi verdim. Toplam yaklaşık 550 TL’lik bir alı...şveriş yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir işlem yapılmadı. Siparişim ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyo
29 Aralık’ta Gratis’in online kanalı üzerinden PR27693490 numaralı siparişi verdim; ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı.... Sistemden baktığımda günlerdir “yolda” görünüyor, fakat herhangi bir ilerleme olmuyor ve teslimat gerçekleşmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim, ancak bir tü
Gratis’in web sitesi üzerinden vermiş olduğum pr27725890 numaralı siparişim, üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ elime... ulaşmadı. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres Ankara Çankaya olmasına rağmen, herhangi bir gönderim veya teslimat bilgisi alamıyorum. Yaşadığım gecikme üzerine kendilerine
31.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden iki ayrı online sipariş verdim. Bu siparişlerime ait numaralar pr27771860 ve pr277...75373’tür. Aradan 9 gün geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ “sipariş alındı” aşamasında bekliyor, hazırlanmaya bile geçmedi. Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir hareket olmam
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
