Gratis Siparişim Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yok

8 Mayıs tarihinde Gratis’in online sitesinden verdiğim pr31501582 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” statüsünde görünüyor ve henüz hazırlanmamış durumda. Herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, dolayısıyla ne bir açıklama alabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum. 145,50 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme yok.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.