Siparişimin Gecikmesi Ve Acil Kargo Talebi

08.05.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr31586192 numaralı siparişi oluşturdum. Adresime teslim edilmesi gereken bu sipariş üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim ne kargoya verildi ne de “hazırlanıyor” aşamasına geçti.

Toplam 686,50 tutarındaki toplam 3 üründen oluşan siparişimle ilgili yaşanan bu gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aramadım; ancak e-posta yoluyla destek talebinde bulundum. Bana yalnızca yaşanan durum için üzgün olduklarını ve sürecin hızlandırılması için talebimi ilgili birime ilettiklerini belirten bir yanıt verildi, fakat bu mesajın üzerinden de yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı.

Yakında tatile çıkacağım için bu ürünlere acil olarak ihtiyacım var. Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve güncel süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.