Gratis Siparişim Hazırlanmadı, Kargo Gecikmesi İçin Acil Çözüm İstiyorum

10 Mayıs Anneler Günü dönemi kapsamında Gratis’in mobil uygulaması üzerinden adresime teslim edilmek üzere saç kremi ve highlighter içeren bir sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla, aradan oldukça uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiş, hazırlanma aşamasına dahi alınmamış gibi görünüyor.

Siparişimle ilgili herhangi bir gecikme bilgilendirmesi yapılmadı ve ne zaman kargoya verileceğine dair tarafıma hiçbir bilgi iletilmedi. Bu durum, bu kadar süredir hazırlanmayıp kargoya verilmeyen bir sipariş nedeniyle mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Pr31684153 numaralı siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve ürünlerin en geç hangi tarihte kargoya verileceği konusunda mail adresime net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.