Penguen Soğutma'dan Kazan Ayağı Siparişi Gecikti, Açık Bilgi Ve İade Talebi

Samsung WW80J3283GW model çamaşır makinem için Penguen Soğutma firmasından 23.09.2026 tarihinde kazan üç ayağı siparişi verdim. Ödemesini 1.700 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen parça hâlâ elime ulaşmadı.

Penguen Soğutma ile defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde parçamın hazır olduğu ve gönderileceği söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, kargo takip bilgisi dahi paylaşılmadı. Bu süreçte sürekli oyalanmak ve net bir bilgi alamamak nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Siparişini vermiş olduğum kazan ayağının artık daha fazla gecikmeden kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim bedelin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini istiyorum.