Gratis Online Siparişimin Durumu Güncellenmedi, Kargo Gecikmesi İçin Açıklama Ve Telafi Talebi

8 Mayıs’ta Gratis’in online mağazasından sipariş verdim, üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde sipariş durumum 8 gündür sadece “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, ne “hazırlanıyor” ne de başka bir aşamaya geçti.

Sipariş numaram pr31647362. Bu süreçte tarafıma sadece “kusura bakmayın” şeklinde bir dönüş yapıldı ancak somut bir çözüm, net bir bilgi ve hızlandırma adımı sunulmadı. Online siparişlerde sürekli benzer gecikmelerle karşılaşıyor olmam artık yeterince can sıkıcı bir hale geldi ve mağdur olduğumu düşünüyorum.

Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım tekrar eden bu gecikmeler nedeniyle anlamlı bir ek telafi sağlanmasını talep ediyorum.