Gratis Brandium Mağazasından Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Yetersiz Yanıt

08.05.2026 tarihinde Gratis’in Brandium mağazasından, internet üzerinden toplam 1.268 TL tutarında çoğunluğu makyaj ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr31604495 olmasına rağmen, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine karşın ürünlerim bir türlü tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süre içinde defalarca kez şikayet ve talep kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece şikayet kaydımın alındığı ve konunun ilgili birimlere aktarılacağı söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Parasını peşin ödediğim ürünleri bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak ve her seferinde aynı cevabı duymak hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Ödediğim bedel karşılığında siparişimde yer alan tüm ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde gecikme dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılıp gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum.