Skechers Sandaletimde Ağır Kusur Ve Kargo Teslimi Sorunu

Dolap uygulamasından elaalllyy adlı satıcıdan Skechers marka 37 numara bir çift sandalet satın aldım. Gelen ürünün bir teki ağır kusurlu, lastikleri deforme olmuş ve kullanılamaz durumda. Satıcı bu durumu ilanında belirtmeden ürünü satışa koymuş. Ürün için toplam 822,99 TL ödeme yaptım.

Durumu fark eder etmez 24 saat içinde iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya verdim. Ancak satıcı başka adreste olduğunu söyleyerek kargoyu teslim almıyor ve süreç uzuyor. Bu nedenle 01.09.2026 tarihli #113384414 numaralı siparişimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Dolap uygulaması üzerinden asistan veya müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. İletişim kurulamayan bu sistem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum.