Sipariş Hazırlanmadı Ve Durum Güncellenmedi

8 Mayıs’ta Gratis Online uygulaması üzerinden pr31512753 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Cologram Re-Forming Contour Stick 03 Neutral, ROM&nd Glasting Color Gloss dudak parlatıcısı 03 Rose Finch, Beaulis Line It asansörlü dudak kalemi 118 Latte ve Benri Çilek poke cake vücut losyonu 500 ml ürünleri bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim “sipariş alındı” adımından ileri gitmedi ve herhangi bir hazırlık ya da kargolama sürecine geçilmedi.

Tarafıma sadece gecikmeden dolayı özür içerikli bir SMS gönderildi ancak bu mesajın üzerinden de birkaç gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı. Ne siparişin iptal edildiğine dair ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.

Siparişimin daha fazla gecikmeden hazırlanıp bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.