to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerin Hazırlanma Sürecinde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplamda 4 adet sipariş verdim. Siparişlerimden ikisinin numarası Pr31592041 ve Pr31661257 olup, tüm siparişler için toplamda 4.077 TL ödeme yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişlerim sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına dahi geçilmemiş durumda.
Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eğer bu kadar uzun süreli bir gecikme olacaksa, müşterinin mutlaka önceden bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım, ancak sistem üzerinden kontrol ettiğimde sipariş durumlarında hiçbir ilerleme göremiyorum.
Siparişlerimin güncel durumu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli resmi mercilere ve ilgili platformlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
