Siparişim 9 Gün Boyunca Gönderilmedi Ve Güvenim Sarsıldı

08.05.2026 tarihinde Gratis online mağazadan toplam 224,5 TL tutarında verdiğim pr31565108 numaralı siparişim, üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında bekliyor ve kargoya verilmiyor. Sipariş Trabzon Ortahisar için mağazaya teslim olarak seçilmişti.

Daha önce de Gratis’te benzer bir sorun yaşadım, müşteri hizmetlerini aradığımda “işlem yapılıyor” denilmesine rağmen kargom ancak 18 gün içinde elime ulaşmıştı. Yurt dışından yaptığım alışverişlerde bile kargom daha hızlı gelirken, aynı problemin tekrar yaşanması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor.

Pr31565108 numaralı siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve mağazaya hızlı bir şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.