Siparişim Gecikiyor, Bilgi Almadım

8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis üzerinden İstanbul Kavacık mağazasına teslim edilmek üzere pr31599861 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde 3 adet Life marka lavanta yağı ve 1 adet Lykd göz kalemi bulunuyordu. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim zamanında teslim edilmedi ve halen “sipariş alındı” aşamasında görünüyor.

14 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve siparişimde yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olunduğu, tedarik sürecinin devam ettiği ve süreç tamamlandığında SMS ile tekrar bilgilendirme yapılacağı belirtildi. Ancak bu SMS’ten sonra da herhangi bir ilerleme veya yeni bir bilgilendirme almadım, sipariş durumum halen ilk aşamada duruyor.

Siparişimin artık hızlı bir şekilde hazırlanarak mağazaya ulaştırılmasını ve en kısa sürede teslim edilmesini, eğer tedarik edilemiyorsa da net bir bilgi verilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.