Siparişim 10 Gündür Alındı Gibi Görünüyor, Kargo Ve Bilgi Yok

Gratis’in web sitesi üzerinden verdiğim pr31689014 numaralı siparişim 10 Mayıs’tan bu yana sistemde “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde ilerleme olmuyor. Ürün (ler) kargoya verilmediği gibi, sipariş durumu da güncellenmiyor.

Bu süreçte tarafıma yalnızca bir özür mesajı gönderildi, ancak somut bir işlem yapılmadı. Hangi ürünlerde sorun olduğu bilgisini de göremiyorum, sistem üzerinden net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişimde yaşanan bu gecikmenin giderilerek ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.