Gratis Siparişim Kargo Beklemede Ve Bilgilendirme Yok

Gratis’in online alışveriş sitesinden verdiğim pr31576401 numaralı siparişim, üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünmekte ve kargoya verilmemiş durumda. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması üzerine, ancak daha sonra siparişimin tedarik sürecinin devam ettiğine ve tamamlandığında SMS ile bilgilendirme yapılacağına dair genel bir mesaj gönderildi. Fakat bu mesajda da ne somut bir tarih ne de net bir çözüm yer alıyor.

Günlerdir hiçbir netlik olmadan bekletilmek, müşteri memnuniyetine verilen önemi maalesef sorgulatmaktadır. Yaşadığım bu gecikmenin ivedilikle giderilerek siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve ayrıca bu mağduriyetin telafisi adına bir jest yapılmasını talep ediyorum.