Siparişimin Hazırlık Aşamasına Geçmemesi Ve Bilgi Eksikliği

08.05.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 13 parça üründen oluşan, pr31600033 numaralı siparişimi verdim. 1222 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor, hazırlık aşamasına dahi geçilmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda acil olarak not düşüleceği ve sürecin hızlandırılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem yaşadığım gecikme hem de bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin daha fazla bekletilmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.