Siparişim 9 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Müşteri Olarak Mağdur Oldum

8 Mayıs’ta Gratis uygulaması üzerinden makyaj ve saç ürünü içeren, toplam 632,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr31417596. Aradan 9 gün geçmesine rağmen sipariş durumum uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu kadar uzun süre “hazırlanıyor” durumda kalması nedeniyle mağdur oldum ve ürünlerimi kullanmam gereken tarihlerde kullanamadım. Siparişimin hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde müşterilerin zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.