Siparişim 9 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

08.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr31510643 numaralı online siparişimi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Normal şartlarda en geç 5–6 gün içinde teslim edilmesini beklerken, günlerdir herhangi bir hareket ya da bilgilendirme olmadan bekliyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu ve yoğunluk olduğu söylendi, bunun dışında net bir çözüm veya teslimat tarihi bilgisi paylaşılmadı. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderilemiyorsa da nedenini ve süreci açıklayan net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.