to read complaints and reviews, or file yours.19.03.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr29887219 numaralı, 8 ürün içeren bir sipariş verdim, ödemesini ...gerçekleştirdim ve İstanbul Güngören adresime teslim edilmesini talep ettim. Toplam 1.149 TL ödediğim bu siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında g
18.03.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr29810115 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 1.800 TL tutarında, günlük ol...arak ihtiyaç duyduğum makyaj ürünlerimi satın aldım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. S
"Gratis ekibi, kuponumu yeniden aktif edip e‑posta ile gönderdiğiniz için teşekkür ederim. Sorunum hızlı ve olumlu bir şekilde çözüldü. İyi çalışmalar!"
19 Mart’ta Gratis üzerinden verdiğim pr29903495 numaralı siparişim, üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya veri...lmedi. Uygulama üzerinden sürekli kontrol etmeme rağmen sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Konu ile ilgili olarak canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ulaş
16 Mart’ta Gratis’in online mağazasından pr29774646 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâ...lâ elime ulaşmadı ve sistemde net bir teslimat süresi ya da durum bilgisi göremiyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Sipari
Gratis uygulaması üzerinden iki gün önce pr29786436 numaralı siparişimi verdim, ödeme işlemini de o anda gerçekleştirdim.... Siparişi oluşturduğum sırada üründe stok gözüküyordu ve herhangi bir sorun yoktu. Aradan iki gün geçtikten sonra gece mail ile siparişimin stok gerekçesiyle hata verip iptal edi
Gratis'ten uzun süredir, hatta yıllardır düzenli olarak online alışveriş yapıyorum. Elektronik, makyaj ve cilt bakım kat...egorilerinden pek çok kez sipariş vermeme rağmen, bugüne kadar hiçbir siparişimde tester ya da deneme boy ürün gönderilmedi. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, tester gön
08.03.2026 tarihinde Gratis online üzerinden üç parça ürün için pr29617089 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartı...mla toplam 212 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargoda” görünüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için
"Teşekkürler"
"10.03.2026 tarihinde Note marka highlighter aldım, ürün beklentileri karşılamadı ve üretim hatası olduğunu düşündüm. Şikayetimi ilettim, Gratis beni atayarak konu ile ilgili yardımcı oldu ve iade sağlandı. Şu anda çözüm sağlandığı için memnunum."
10.03.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Note marka highlighter sat...ın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, vaat ettiği gibi hiçbir şekilde ış
07.03.2026 tarihinde Gratis’in online satış kanalından Tommy Girl parfüm satın aldım. Yıllardır düzenli olarak kullandığ...ım bir ürün olmasına rağmen, tarafıma gönderilen parfümün kokusu alıştığımdan bariz şekilde farklı, oldukça hafif ve kalıcılığı da son derece düşük. Bu durum, ürünün orijinalliği k
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim PR29560436 numaralı online siparişimi ben hiçbir şekilde iptal etmediğim hald...e, dün tarafıma gelen Gmail bildirimiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Siparişi kendim iptal etmediğim halde sistem tarafından iptal edilmesi ve buna rağmen tutarın hesabı
28 Şubat’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr29337363 numaralı siparişi verdim. Normalde siparişlerim en geç 4 gün iç...inde teslim edilirken, bu siparişim yaklaşık bir haftadır hâlâ “yolda” görünüyor ve tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte beni Gratis’ten bir numara aradı
Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki gün önce pr29411467 numaralı... bir sipariş verdim. Toplam 1600 TL tutarındaki bu siparişi banka kartıyla
Gratis’in online mağazasından cilt bakım ürünleri içeren pr29389849 numaralı siparişimi verdim, ancak siparişim hâlâ kar...goya verilmedi. Sipariş ekranında herhangi bir ilerleme veya açıklama da göremiyorum. Siparişimin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünlerimin hiçbir
Gratis üzerinden yaklaşık 4–5 gün önce iki ayrı sipariş oluşturdum. Sipariş... numaralarım pr29239628 ve pr29226466. Bugün hesabıma girdiğimde her iki si
Gratis online uygulaması üzerinden kartla ödeme yaparak toplam 693 TL tutar...ında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr29228297 olmasına rağmen üzerind
13 Şubat’ta Gratis üzerinden biri tint, diğeri dudak kalemi olmak üzere iki ürün için online sipariş verdim. Sipariş num...aram PR29062663 ve bu sipariş için toplam 440 TL ödeme yaptım. Teslimat seçeneği olarak Van İpekyolu, Kazım Karabekir Caddesi’ndeki Gratis mağazasına teslimi tercih etmeme rağmen,
"Şikayet üzerine Gratis müşteri temsilcisi direkt beni arayıp süreci hızlandırdığını, kargomun hemen tarafıma ulaşacağını söyledi ve sözünde durdu paketim anında kargoya verildi. Teşekkürler"
16.02.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden oluşturduğum pr29135707... numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen, sistemde hâlâ “sipar
13 Şubat’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden birkaç ürün siparişi verdim. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sipariş duru...mum hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Toplam 772,5 TL tutarında bu alışverişin ödemesini kredi kartıyla gerç
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr29126559 numaralı siparişim 3 gündür hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyo...r ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş için kredi kartıyla 7.673,50 TL ödeme yaptım, ancak bu süre zarfında ne bir bilgilendirme mesajı ne de makul bir açıklama alabildim. Bu
Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık dört gün önce %70 indirim kampanyasından yararlanarak saç kremi, fondöten ve ...fırça içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr29104727 ve ödemeyi 680 TL olarak kredi/banka kartıyla peşin şekilde gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim h
"Şikayetimi kısa süre içerisinde dikkate aldığınız için teşekkürlerimi iletiyorum🙏🏻"
13 Şubat 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Akyurt/Ankara adresine ...teslim edilmek üzere 896 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
