Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Acil Teslimat Talebi

11 Haziran’da Gratis internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.785 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bugün 17 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, “sipariş hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Kayseri’ye kargo ile teslim edilecek bu siparişimdeki ürünleri acil olarak kullanmam gerekiyor ancak bir haftadır hiçbir ilerleme olmadan beklemedeyim.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin aciliyetini belirttim, ancak buna rağmen herhangi bir hızlanma ya da somut bir geri dönüş sağlanmadı. Ne sipariş durumum güncellendi ne de gecikmeye ilişkin açıklayıcı bir bilgilendirme aldım.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini, yaşadığım bu ciddi gecikme ve mağduriyet nedeniyle gecikme için ayrıca bir telafi sağlanmasını ve siparişimdeki ürünlere uygun testerların eklenmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: pr33036738.